Politica de Retur
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, iti garantam termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea produsului.
Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:
1. Mergeti la un sediu de curierat (Fan Courier, Cargus, DPD, Nemo, GLS, etc.), trimiteti coletul catre noi cu datele firmei si cu adresa :
S.C. ARTECO CONSULTING S.R.L. cu sediul : - str. Principala, nr. 54, loc. Certeju de Sus, jud. Hunedoara, tel. 0726934362, cu transportul achitat de client.
Coletele de retur se expediaza obligatoriu cu optiunea " Verificare colet la livrare " pentru a evita situatiile in care se expediaza de catre clienti alte produse decat cele din comanda . In cazul in care clientul expediaza returul fara optiunea de " Verificare colet la livrare " ne rezervam dreptul de a refuza primirea acestor colete.
2. in cazul unui produs/produse defect(e) sau incorect(e) se restituie si banii de retur, dar daca motivul este oricare altul se restituie strict suma din comanda, costul transportului de retur este in sarcina clientului, avand in vedere prevederile legii 249/2015 actualizata, pentru indeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returneaza doar in ambalajul original.
3. la primirea coletului va vom contacta pentru datele unui cont IBAN aceasta fiind singura modalitate de restituire a baniilor, iar viramentul se face intr-un termen de 14 zile
4. Clinetul poate contacta vanzatorul la adresa de mail
office@facshop.ro sau la numarul de telefon 0726934362.
*** Puteti returna produsele chiar daca nu ati primit nici un raspuns din partea departamentului de Relatii cu clientii.
**** Avand in vedere faptul ca produsele comercializate pe site-ul www.fcashop.ro sunt produse de uz general ( universale ca marca si destinatie ), iar comenzile facute de catre clienti nu se fac in baza unor date tehnice ale autovehicolelor ( cum ar fi: serie de sasiu, model, tip, etc. autovehicol), in cazul in care clientul dupa comanda constata faptul ca produsul nu este compatibil cu autovehicolul sau, costul de retur al produselor se face pe cheltuiala clientului respectandu-se conditiile si pasii mentionati mai sus.
Produse care nu sunt acceptate la retur
- produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului).
- Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;
- In cazul in care se returneaza un produs dintr-un pachet promotional se va returna diferenta dintre pretul de baza si cel promotional al produsului returnat.
- PRODUSUL SE RETURNEAZA IN AMBALAJUL ORIGINAL, SIGILAT, NEUTILIZAT
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.